المرسل هو العميل وسياسة الموقع المحافظة على معلومات المرسل حتى لو طلبها المستلم. في حال رفض المستلم إستلام الهدية سيتم التواصل مع المرسل من قبل فريق خدمة العملاء لمعرفة اللازم عمله.
نحن نهتم بتغليف هديتكم بعناية فائقة وتوصيلها بشكل يليق بأن تكون هدية منكم كما نهتم بأدق التفاصيل؛ لذلك نعتمد على فريق توصيل خاص بــ” الموقع” لتوصيل جميع الهدايا بأعلى جودة ويدا بيد وفي الوقت المحدد مسبقاً.
سوف يحاول مندوب التوصيل الاتصال عدة مرات لتسليم الهدية. في حالة عدم القدرة على الوصول إلى المستلم سوف ستتلقى إخطاراً يوضح لك كيفية الحصول على الهدية. قد نضطر إلى توصيل الهدية إليك أو شخص آخر بدلاً من مستلم الهدية.
المتجر يخدم جميع انحاء المملكة.
في حال كان مستلم الهدية من سكان المملكة العربية السعودية فيمكنك الطلب من أي مكان كنت متواجداً به حول العالم.
للأسف في الوقت الحالي لايمكننا ذلك لعدم قدرتنا على التحكم بجودة الشحن وضمان توصيل صندوق الهدية بشكل سليم ولائق. سنسعى جاهدين لذلك في المستقبل القريب بإذن الله.
نعم تستطيع إرجاع معظم المنتجات – ماعدا المستثناة – ولمعرفة المزيد عن طريقة وشروط الإرجاع الرجاء زيارة صفحة سياسة الإرجاع (سياسة الإرجاع).
“الموقع” يوفر حالياَ طريقتين لسداد قيمة مشترياتك وهي البطاقة الإئتمانية (فيزا وماستر كارد)، والتحويلات البنكية، لمعرفة المزيد عن طرق الدفع المتاحة الرجاء (اضغط هنا).
لأن فكرة الموقع تقوم على شراء المنتجات – خصوصا الورد والشوكولاتة – بالنيابة عنك فنحن لا نملك هذه المنتجات ولأن بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها بحكم طبيعتها مثل الورد والشوكولاته والتغليفات وغيرها و للتأكد من جدية الطلبية فلا يمكننا إتاحة هذا الخيار.
أيضا في حالة كانت الهدية مرسلة إلى شخص آخر، من الصعب ان نهديه الهدية و نأخذ ثمنها منه 🙂
التسوق والدفع عبر “الموقع” آمن ومحمي ١٠٠٪. حيث زودنا الموقع ببروتوكول الأمان SSL والذي يختص في المحافظة على أمان وسرية المعلومات، ستلاحظ علامة الأمان عن دخولك للموقع وهي على شكل قفل بجانب الرابط، المواقع التي تمتلك هذه الخاصية تعتبر آمنة وذلك لأن البيانات تنتقل عبر درجة حماية يمكن الوثوق بها. تأكد دائما من وجود هذه العلامة عند التسوق على الانترنت.
بعد الإنتهاء من اختيار هديتك قم بإدخال رمز التخفيض (Coupon) في المكان المخصص له في صفحة معاينة السلة، ثم قم بالضغط على استخدام الكوبون، عندها ستظهر رسالة بقبول كوبون التخفيض إن كان صالحاً، بعد القبول اضغط على زر (التقدم لإنهاء الطلب) ثم اكمل باقي إجراءات الطلب.
معظم المنتجات المعروضة في الموقع متوفرة في مستودعات “الموقع” ما عدا منتجات قليلة جداً بحكم طبيعتها مثل الورد و الشوكولاتة والمنتجات التي تحتاج مواصفات خاصة للتخزين.
نعم، يضمن “الموقع” بأن جميع المنتجات المعروضة في الموقع أصلية ١٠٠٪، نحن في “الموقع” حريصون كل الحرص على عرض المنتجات الأصلية وذات جودة عالية ومن مصادر موثوقة وموزعين معتمدين. ونتعهد لعملائنا الأعزاء بالتعويض في حال ثبت عكس ذلك.
ستصلك رسالة على رقم الجوال والإيميل المسجلين في الطلب، نرجو التأكد من الرسائل المهملة، و بمجرد وصولها إليك فإن طلبك قد تم بطريقة صحيحة. في حالات قليلة جدا قد تتأخر الرسائل لبضع دقائق قبل ان تصلك.
بعد إتمامك لطلبك، ستصلك مباشرة رسالة إلى بريدك الالكتروني وعبر الرسائل القصيرة تحتوي على نموذج لتعبئة بيانات الحوالة البنكية الخاصة بك، قم بحفظ هذا النموذج وتعبئته – بعد قيامك بالحوالة – و أعد إرساله إلينا.
عند استلام “الموقع” لبيانات حوالتك البنكية تقوم الإدارة المالية بالتحقق من الحوالة البنكية و إرسال معلوماتك إلى الفريق المختص لمباشرة تجهيز طلبك.
نعم بإمكانك ذلك طالما لم يتم شحن او تجهيز الطلب، فقط تراسل معنا عبر البريد الالكتروني لنقوم بإلغاء الطلب. في حال تم الشحن او تجهيز الطلب الرجاء زيارة صفحة سياسة الإرجاع (سياسة الإرجاع).
المنتجات سريعة التلف كالورد والشوكولاته بالإضافة إلى تغليف الهدايا و رسوم الخدمة غير خاضعة لسياسة الإرجاع ولا يمكن تنفيذها لأن أصحاب المنتجات لن يقبلوا بإرجاعها.
في حال اشتريت منتج وحصل عليه تخفيض خلال 5 أيام من تاريخ الشراء، فيحق لك الاتصال بنا والاستفادة من العرض او التخفيض على شكل كوبون الكتروني لإضافته في طلبك القادم.
لا نملك أي محل تجاري، فنحن موقع إلكتروني فقط. نوفر لك خدمة توصيل سريعة وبجودة عالية إلى منزلك أو مكتبك أو أي مكان كنت فيه في المدن التي تتوفر فيها “الخدمة”.
وإذا لم تكن راضياً عن المنتج فسوف نتكفل بإعادة المنتج بدون أي رسوم إضافية. نحن نقوم بالنيابة عنك بكل شيء.
تجنب الازدحام في الأسواق والحيرة وتسّوق من مكان تواجدك بكل سهولة ويسر مع “الموقع”.