سياسات الارجاع والاستبدال

أشتريت هدية من “الموقع” وحاب ترجعها؟! .. الموضوع بسيط وسهل جدا .. كل اللي عليك هو إرسال رسالة تحتوى على رقم وتاريخ الطلب وصورة من المنتجات التى ترغب في استبدالها إلى البريد الالكتروني ….

يرجى التأكد أن المنتجات التي تود إرجاعها أو استبدالها لم يتم إستخدامها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها – الأصلية وليس تغليف الهدية – لن نتمكن من استلامها كبضاعة مرتجعة.

سيتم التواصل معك لتحديد أقرب وأنسب موعد لإرسال مندوب شركة الشحن لأخذ المنتجات منك.

بعد وصول المنتجات إلى مقر الشركة سنقوم بالتأكد من سلامتها من أي عيوب.

سيتم ارجاع نفس قيمة المنتجات المستردة إلى حسابك الخاص لدينا كرصيد إلكتروني او إلى حسابك البنكي، أيهما تشاء.

تستطيع استخدام الرصيد الإلكتروني في أي وقت ترغب به.

ملاحظات:

أولًا: المنتجات المستثنى من الإرجاع: الورود والشوكولاته والكوكيز و تغليفات الهدايا وكروت التهنئة (و اي منتج سريع التلف أو مدة صلاحية استخدامه قصيرة)، بالإضافة إلى رسوم الشحن او التوصيل.

ثانيًا: يمكنك إرجاع المنتجات – ماعدا المستثنى أعلاه – خلال 3 أيام من تاريخ استلامك للطلب.

ثالثًا: يتحمل العميل تكاليف الشحن للارجاع

رابعًا: سيتم إرسال الرصيد الإلكتروني او حوالة الإسترجاع خلال ٣ أيام عمل بعد استلام المنتجات.